§ 1 – Gegenstand dieser Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Internetauftritt und unseren Angeboten. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten (im Folgenden kurz „Daten“) ist uns ein wichtiges Anliegen. Als personenbezogene Daten gelten alle Angaben, die einen Rückschluss auf Ihre Identität als Nutzer unseres Angebotes zulassen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Anschrift).

Nachfolgend informieren wir Sie ausführlich darüber, welche Daten bei Ihrem Besuch unseres Internetauftritts und bei der Nutzung unserer dortigen Angebote erhoben und wie diese von uns verarbeitet oder genutzt werden, ebenso wie welche begleitenden Schutzmaßnahmen wir auch in technischer und organisatorischer Hinsicht getroffen haben.

Name und Anschrift des Verantwortlichen

Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

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§ 2 – Grundsätze der Datenverarbeitung

2.1. Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

2.2. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Einzelfall auf einer der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung der betroffenen Person
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
• Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO – Schutz lebenswichtiger Interessen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse des Verantwortlichen (z. B. Betrieb und Optimierung der Website, Missbrauchsschutz), sofern nicht die Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person überwiegen

2.3. Löschung der Daten / Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus dann erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.

§ 3 – Bereitstellung der Website (Server-Logfiles)

Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Umfang und Art der Erhebung und Verwendung Ihrer Daten unterscheidet sich danach, ob Sie unseren Internetauftritt nur zum Abruf von Informationen besuchen oder direkt Kontakt mit uns aufnehmen. Für die nur informatorische Nutzung unseres Internetauftritts ist es grundsätzlich nicht erforderlich, dass Sie personenbezogene Daten angeben.

Vielmehr erheben und verwenden wir in diesem Fall nur diejenigen Ihrer Daten, die uns Ihr Internetbrowser automatisch übermittelt:

• Datum und Uhrzeit des Abrufs einer unserer Internetseiten
• Ihren Browsertyp und die Browser-Einstellungen
• das verwendete Betriebssystem
• die von Ihnen zuletzt besuchte Seite (Referrer-URL)
• die übertragene Datenmenge und der Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden etc.)
• Ihre IP-Adresse

Diese Daten erheben und verwenden wir bei einem informatorischen Besuch ausschließlich in nicht-personenbezogener Form. Dies erfolgt, um die Nutzung der von Ihnen abgerufenen Internetseiten überhaupt zu ermöglichen, zu statistischen Zwecken sowie zur Verbesserung unseres Internetangebots. Die IP-Adresse speichern wir nur für die Dauer Ihres Besuchs, eine personenbezogene Auswertung findet nicht statt.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem störungsfreien Betrieb der Website).

Zweck der Datenverarbeitung

Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben.

Dauer der Speicherung

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Server-Logfiles werden spätestens nach 7 Tagen automatisch gelöscht.

Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit.

§ 4 – SSL/TLS-Verschlüsselung

Unsere Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL/TLS-Verschlüsselung. Diese Verschlüsselung wird bei der Übermittlung von Kontaktanfragen, Buchungen und Zahlungsdaten aktiviert. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und ein Schlosssymbol in Ihrer Browserzeile angezeigt wird.

Wenn die SSL/TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

§ 5 – Kontaktaufnahme über unsere Website

Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichteninhalt) zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Angaben machen Sie freiwillig. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung bzw. -erfüllung). Sofern die Kontaktaufnahme nicht auf einen Vertragsschluss abzielt, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Dauer der Speicherung

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für personenbezogene Daten aus Kontaktanfragen ist dies in der Regel der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen von 6 bzw. 10 Jahren) entgegenstehen.

Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Sie können der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden. Wenden Sie sich hierzu bitte an info@tourguideme-berlin.com.

§ 6 – Cookies und Einwilligung (Consent)

Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die im Rahmen Ihres Besuchs unserer Internetseiten von unserem Webserver an Ihren Browser gesandt und von diesem auf Ihrem Endgerät für einen späteren Abruf vorgehalten werden.

Wir unterscheiden zwischen:

• Technisch notwendige Cookies – diese sind für den Betrieb der Website erforderlich und werden ohne Einwilligung gesetzt.
• Analyse- und Marketing-Cookies – diese werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unseren Cookie-Consent-Banner gesetzt.

Rechtsgrundlage

Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 2 TDDDG (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz, ehemals TTDSG) gesetzt. Für alle anderen Cookies (Analyse, Marketing) ist die Rechtsgrundlage Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG.

Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Cookie-Consent-Banner widerrufen. Darüber hinaus können Sie die Speicherung von Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren, beschränken oder bereits gespeicherte Cookies löschen. Bitte beachten Sie, dass bei Deaktivierung von Cookies möglicherweise nicht alle Funktionen der Website vollumfänglich nutzbar sind.

§ 7 – Google Analytics 4 (GA4)

Wir nutzen auf unserer Website Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (im Folgenden „Google“). Google Analytics 4 verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die eine Analyse Ihres Nutzungsverhaltens ermöglichen.

Im Unterschied zum Vorgänger Universal Analytics (eingestellt am 01.07.2023) arbeitet GA4 standardmäßig ohne die vollständige Erfassung von IP-Adressen. Die IP-Anonymisierung erfolgt automatisch. Die erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Google-Server in der EU/dem EWR übertragen und dort gespeichert. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Für die Übermittlung von Daten in die USA stützt sich Google auf die EU-U.S. Data Privacy Framework-Zertifizierung (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10.07.2023). Nähere Informationen finden Sie unter https://policies.google.com/privacy.

Rechtsgrundlage

Die Nutzung von Google Analytics erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung wird über unseren Cookie-Consent-Banner eingeholt.

Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Cookie-Consent-Banner widerrufen. Darüber hinaus können Sie die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

§ 8 – Google Ads und Conversion-Tracking

Wir nutzen auf unserer Website Google Ads, ein Online-Werbeprogramm der Google Ireland Limited. Dabei wird auch das Conversion-Tracking eingesetzt. Wenn Sie über eine Google-Werbeanzeige auf unsere Website gelangen, wird von Google Ads ein Cookie auf Ihrem Endgerät gesetzt. Dieses Cookie verliert nach 30 Tagen seine Gültigkeit und dient keiner persönlichen Identifizierung.

Besuchen Sie bestimmte Seiten unserer Website und das Cookie ist noch aktiv, können sowohl wir als auch Google erkennen, dass Sie auf die entsprechende Anzeige geklickt und zu unserer Seite weitergeleitet wurden. Jedes Google-Ads-Konto erhält ein anderes Cookie, sodass Cookies nicht über die Websites verschiedener Google-Ads-Kunden nachverfolgt werden können.

Wir erhalten bei diesem Vorgang keine Informationen, mit denen wir Sie persönlich identifizieren könnten. Wir erfahren lediglich die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf unsere Anzeige reagiert haben.

Rechtsgrundlage

Die Nutzung von Google Ads Conversion-Tracking erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG.

Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Cookie-Consent-Banner widerrufen. Alternativ können Sie das Cookie des Google-Conversion-Trackings über Ihre Browser-Einstellungen deaktivieren. Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Google finden Sie unter https://policies.google.com/privacy.

§ 9 – Google Maps

Wir setzen auf unserer Website Google Maps ein, einen Kartendienst der Google Ireland Limited. Durch die Nutzung von Google Maps auf unserer Website werden Informationen über die Nutzung dieser Website einschließlich Ihrer IP-Adresse an einen Server von Google übermittelt und dort gespeichert.

Für die Übermittlung von Daten in die USA stützt sich Google auf die EU-U.S. Data Privacy Framework-Zertifizierung. Nähere Informationen über die Datenverarbeitung durch Google entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Google: https://policies.google.com/privacy. Die Nutzungsbedingungen für Google Maps finden Sie unter https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html.

Rechtsgrundlage

Die Nutzung von Google Maps erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG.

Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Cookie-Consent-Banner widerrufen. Ohne Einwilligung wird Google Maps nicht geladen.

§ 10 – Buchungsplattformen und Drittanbieter

Für die Buchung unserer Stadtführungen und Touren nutzen wir die Buchungsplattform BookingKit (bookingkit GmbH, Berlin). Wenn Sie eine Tour über BookingKit buchen, werden Ihre Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Buchungsdetails, Zahlungsdaten) durch BookingKit im Auftrag von TourguideMe verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von BookingKit.

Darüber hinaus sind unsere Touren auf Drittplattformen wie GetYourGuide und Tripadvisor buchbar. Bei einer Buchung über diese Plattformen gelten deren jeweilige Datenschutzbestimmungen. TourguideMe erhält nur die für die Durchführung der Tour erforderlichen Daten.

§ 11 – Rechte der Betroffenen

Ihnen stehen hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten folgende Rechte nach der DSGVO zu:

11.1. Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie können von dem Verantwortlichen eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, verarbeitet werden. Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, Kategorien der Daten, Empfänger, geplante Speicherdauer sowie über Ihre weiteren Rechte verlangen.

11.2. Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

11.3. Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können die unverzügliche Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen, sofern einer der gesetzlich vorgesehenen Gründe zutrifft – etwa wenn die Daten für den Zweck der Erhebung nicht mehr erforderlich sind, Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben und keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen.

11.4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Unter den Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO können Sie die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen. In diesem Fall dürfen die Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen verarbeitet werden.

11.5. Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

11.6. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht, Widerspruch einzulegen. Der Verantwortliche verarbeitet die Daten dann nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

11.7. Widerrufsrecht (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

11.8. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sie haben unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Die für TourguideMe zuständige Aufsichtsbehörde ist:

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§ 12 – Widerspruch Werbe-E-Mails

Der Nutzung der im Rahmen der gesetzlichen Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Wir behalten uns ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen vor, etwa durch Spam-E-Mails.