Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere privaten Stadtführungen in Berlin – von Buchung und Preisen über Ablauf und Treffpunkt bis hin zu Stornierung und Barrierefreiheit. Deine Frage ist nicht dabei? Kontaktiere uns direkt – wir antworten schnell und persönlich.
Allgemeines
Was macht TourguideMe Berlin?
TourguideMe Berlin bietet private und öffentliche Stadtführungen in Berlin und Potsdam an – individuell planbar und begleitet von zertifizierten Guides. Seit 2015 haben wir über 2.500 Touren durchgeführt.
Sind die Touren privat oder öffentlich?
Der Schwerpunkt liegt auf privaten Touren – nur du und deine Gruppe. Zusätzlich bieten wir feste Kleingruppen-Termine an, die öffentlich buchbar sind.
In welchen Sprachen finden die Touren statt?
Unsere Stadtführungen finden auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Italienisch statt. Weitere Sprachen sind auf Anfrage möglich. Bilinguale Gruppen sind ebenfalls kein Problem.
Welche Themen und Touren gibt es?
Unser Angebot umfasst: Berlin Top 10 & Top 20 Sehenswürdigkeiten, Berlin in 60 Minuten, Currywurst & Ku’damm Tour, Berlin im Dritten Reich, Stadtführung bei Nacht, Kurfürstendamm Tour, Jüdisches Leben in Berlin, DDR-Tour, Preußen Gloria, Ost & West Tour sowie die VIP-Stadtrundfahrt in der Mercedes S-Klasse. Individuelle Thementouren sind jederzeit möglich.
Tour-Angebot & Dauer
Welche Tourformate gibt es?
Wir bieten Stadtrundgänge zu Fuß, Stadtrundfahrten im VIP-Shuttle (Mercedes S-Klasse) oder Van sowie Spezialtouren mit ÖPNV-Abschnitten an. Die Formate sind frei kombinierbar.
Wie lange dauern die Touren?
Die Touren dauern zwischen 1 und 8 Stunden – je nach Format. Die kompakte Berlin in 60 Minuten Tour ist ideal bei wenig Zeit, die Top 10 Tour dauert 2 Stunden, die Top 20 Tour ca. 3 Stunden. Individuelle Touren sind ab 2 Stunden buchbar und im 30-Minuten-Takt verlängerbar.
Gibt es Ausflüge nach Potsdam?
Ja – wir bieten Stadtführungen in Potsdam an, unter anderem zu Schloss Sanssouci, Park Babelsberg und der Potsdamer Altstadt. Start und Dauer sind flexibel planbar.
Preise & Leistungen
Was kostet eine private Stadtführung in Berlin?
Eine private Stadtführung bei TourguideMe kostet ab 45,00 € pro Person (mind. 2 zahlende Personen). Kinder unter 12 Jahren sind kostenlos. Individuelle Touren starten ab 145,00 € pro Stunde (mind. 2 Stunden). Alle Preise sind Endpreise ohne versteckte Kosten.
Was kosten Beispiel-Touren?
Die beliebteste Tour – der Top 10 Sehenswürdigkeiten Stadtrundgang – kostet 69,90 € pro Person für 2 Stunden. Die Currywurst Tour kostet ab 99,00 € p. P., die VIP-Stadtrundfahrt in der Mercedes S-Klasse ab 490,00 € pauschal. Gruppenangebote ab 290,00 €. Aktuelle Preise findest du auf unserer Touren-Übersicht.
Was ist im Preis enthalten?
Im Preis enthalten sind alle Stadtführungsleistungen inklusive Vorbereitung, Durchführung und persönlicher Betreuung durch den Guide. ÖPNV-Tickets, Eintritte und Transfers sind nur dann inklusive, wenn dies ausdrücklich in der Leistungsbeschreibung angegeben ist.
Buchung & Ablauf
Wie buche ich eine Stadtführung?
Buchungen sind online, per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch möglich. Teile uns einfach Datum, gewünschte Startzeit, Dauer, Gruppengröße und Sprache mit – wir bestätigen schnell mit passender Route und Festpreis.
Kann man eine Stadtführung auch kurzfristig buchen?
Ja, bei TourguideMe sind kurzfristige Buchungen oft auch am selben Tag möglich – idealerweise mindestens 2 Stunden vor Tourstart. Kontaktiere uns per WhatsApp oder Telefon für eine schnelle Rückmeldung.
Wie läuft ein klassischer Stadtrundgang ab?
Der Stadtrundgang findet zu Fuß statt, teilweise ergänzt durch ÖPNV-Abschnitte. Inhalte, Tempo und Pausen werden individuell an die Interessen und Bedürfnisse deiner Gruppe angepasst.
Wo ist der Treffpunkt für die Stadtführung?
Der Standard-Treffpunkt ist das Paul-Löbe-Haus im Regierungsviertel (U5 Bundestag, S-Bahn Hauptbahnhof). Einige Touren haben feste Treffpunkte (z. B. Hotel Adlon). Auf Wunsch holen wir dich auch am Hotel, Bahnhof oder einem individuellen Wunschort ab.
Bietet TourguideMe Abholung an?
Ja – wir holen dich nach Absprache gerne am Hotel, Hauptbahnhof, Messe oder Flughafen BER ab. Hotelabholung ist bei allen Touren möglich.
Zielgruppen & Barrierefreiheit
Für wen eignen sich die Touren?
Unsere Touren sind geeignet für Paare, Familien mit Kindern, Schulklassen, Senioren, Firmen und Teams – jede Tour wird maßgeschneidert. Tempo, Inhalte und Pausen werden individuell angepasst. Kinder unter 12 Jahren nehmen kostenlos teil.
Ist barrierefreies Sightseeing möglich?
In den meisten Fällen ja. Viele Routen sind barrierearm gestaltet. Bitte teile uns deine Anforderungen vorab mit – wir planen die Route entsprechend mit barrierefreien Wegen und Pausen. Bei Bedarf ist eine VIP-Stadtrundfahrt in der Mercedes S-Klasse als Alternative zum Stadtrundgang zu Fuß möglich.
Bezahlung, Rechnung & AGB
Wann ist die Zahlung fällig?
Bei Vorabrechnung ist die Zahlung 7 Tage vor Tourbeginn fällig. Vor Ort ist Barzahlung möglich; Kreditkartenzahlung (VISA, MasterCard, AMEX) nach vorheriger Vereinbarung.
Erhalte ich eine Rechnung mit Umsatzsteuer?
Ja – alle Preise sind Endpreise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Rechnungen mit ausgewiesener Umsatzsteuer werden für Firmenkunden ausgestellt und eignen sich für die unkomplizierte Firmenabrechnung.
Wie sind die Stornobedingungen?
Standardtouren (online buchbar über unsere Website): In der Regel bis 24 Stunden vor Tourbeginn kostenlos stornierbar. Einige Touren haben abweichende Fristen (48 Stunden oder 7 Tage) – die genaue Stornofrist wird dir bei der Buchung und in der Buchungsbestätigung angezeigt.
Individualtouren (maßgeschneiderte Touren, Firmen- und Gruppenbuchungen): Es gelten die Stornopauschalen gemäß unseren AGB – bis 30 Tage vorher kostenfrei, bis 14 Tage 50 %, bis 7 Tage 100 %. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Was gilt rechtlich?
Es gilt deutsches Recht. TourguideMe ist kein Pauschalreiseveranstalter im Sinne der §§ 651a ff. BGB. Die Leistungen unterliegen dem Werkvertragsrecht (§§ 631 ff. BGB). Vollständige Informationen findest du in unseren AGB.
Gibt es Verzugszinsen?
Ja: Bei Verzug werden Zinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (Unternehmer, § 288 Abs. 2 BGB) bzw. 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (Verbraucher, § 288 Abs. 1 BGB) berechnet.
Wetter, Kleidung & Sicherheit
Finden Touren bei jedem Wetter statt?
Ja – unsere Touren finden bei jedem Wetter statt. Route und Pausen passen wir den Wetterbedingungen an. Wir empfehlen wetterfeste Kleidung und bequeme Schuhe.
Darf man unterwegs essen und trinken?
Ja – kurze Pausen für Essen und Getränke sind jederzeit möglich. Einige Touren (z. B. die Currywurst Tour) beinhalten kulinarische Stopps als festen Programmpunkt.
Öffentlicher Nahverkehr & Transfers
Nutzt TourguideMe den ÖPNV?
Häufig ja – besonders bei längeren Touren werden einzelne Abschnitte mit S-Bahn, U-Bahn oder Bus zurückgelegt. ÖPNV-Tickets sind in der Regel nicht im Tourpreis enthalten, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben.
Sind Fahrten im PKW, Van oder in der Limousine möglich?
Ja – wir bieten VIP-Stadtrundfahrten in der Mercedes S-Klasse sowie Touren im Van oder Bus an. Die Route ist flexibel mit individuellen Stopps planbar.
Gutscheine & Extras
Bietet TourguideMe Gutscheine an?
Ja – wir bieten Geschenkgutscheine für Stadtführungen in Berlin an. Ideal zum Verschenken für Geburtstage, Jubiläen oder als Firmengeschenk. Kontaktiere uns für Details.
Sind Fotos und Social Media erlaubt?
Ja – im öffentlichen Raum sind Fotos und Videos jederzeit erlaubt und ausdrücklich erwünscht. In Innenräumen (Museen, Gedenkstätten) gelten die jeweiligen Hausregeln.
Kontakt & Unternehmen
Wie erreiche ich TourguideMe Berlin?
Du erreichst uns per E-Mail unter info@tourguideme-berlin.com, telefonisch unter +49 151 2946 0999, per WhatsApp oder postalisch: Kantstraße 141, 10623 Berlin.
Wer steckt hinter TourguideMe?
TourguideMe ist eine Marke der AnSou Anhalter Souvenirs UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in Berlin. Geschäftsführer ist Max Gonzalez – Historiker und zertifizierter Stadtführer. Seit 2015 bieten wir private Stadtführungen in Berlin und Potsdam an.
Tour-spezifische Fragen
„Berlin Top 20 Sehenswürdigkeiten“ – Wie sportlich ist die Tour?
Die Tour umfasst ca. 6 km zu Fuß mit Pausen und ist für alle Altersgruppen geeignet. Tempo und Pausen werden individuell angepasst.
„Berlin in 60 Minuten“ – Für wen ist die Tour?
Ideal für Gäste mit wenig Zeit – ein kompakter Rundgang durch die historische Mitte Berlins. Start täglich um 17:30 Uhr, Treffpunkt Hotel Adlon am Pariser Platz.
„Currywurst & Ku’damm Tour“ – Ist Essen inklusive?
Ja – bei der Currywurst Tour sind kulinarische Verkostungen inklusive. Die Tour führt durch West-Berlin mit Stopps an klassischen Currywurst-Buden und entlang des Kurfürstendamms.
„DDR-Tour“ – Was wird gezeigt?
Die Tour zeigt Architektur, Orte und Geschichte von Ost-Berlin – von der Karl-Marx-Allee über den Alexanderplatz bis zum ehemaligen Grenzstreifen. Geschichte lebendig erzählt.
„Stadtführung Potsdam“ – Was sind die Highlights?
Highlights sind Schloss Sanssouci, Park Babelsberg und die Potsdamer Altstadt mit dem Holländischen Viertel. Start und Dauer sind flexibel planbar.
„Stadtrundgang Berlin (klassisch)“ – Was ist das Besondere?
Die Route wird individuell auf deine Wünsche zugeschnitten – von 1 bis 3 Stunden, optional mit ÖPNV-Abschnitten. Flexibel, persönlich, einzigartig.
„VIP-Stadtrundfahrt Berlin“ – Wie flexibel ist die Tour?
Maximale Flexibilität – von 60 Minuten bis zu einem ganzen Tag. Abholung am Wunschort, individuelle Route, bequem in der Mercedes S-Klasse.
Deine Frage war nicht dabei?
Schreib uns direkt – wir antworten schnell und persönlich. Oder buche direkt deine private Stadtführung in Berlin.
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