§ 1 – Objeto de esta política de privacidad

Agradecemos su interés en nuestro sitio web y nuestros servicios. La protección de sus datos personales (en adelante, «datos») es de gran importancia para nosotros. Se consideran datos personales toda información que permita extraer conclusiones sobre su identidad como usuario de nuestros servicios (p. ej. nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal).

A continuación le informamos detalladamente sobre qué datos se recogen al visitar nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, cómo los procesamos o utilizamos, así como las medidas de protección que hemos adoptado tanto desde el punto de vista técnico como organizativo.

Nombre y dirección del responsable

El responsable en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás leyes nacionales de protección de datos de los estados miembros, así como otras disposiciones de protección de datos, es:

📧 Enviar consulta de privacidad

§ 2 – Principios del tratamiento de datos

2.1. Tratamiento de datos personales

Solo recogemos y utilizamos datos personales de nuestros usuarios en la medida en que sea necesario para la puesta a disposición de un sitio web funcional, así como de nuestros contenidos y servicios. La recogida y uso de datos personales se realiza habitualmente solo con el consentimiento del usuario. Se aplica una excepción en los casos en que no sea posible obtener el consentimiento previo por razones prácticas y el tratamiento de datos esté permitido por ley.

2.2. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza, según el caso concreto, sobre una de las siguientes bases jurídicas:

• Art. 6(1)(a) GDPR – Consentimiento del interesado
• Art. 6(1)(b) GDPR – Ejecución de un contrato o medidas precontractuales
• Art. 6(1)(c) GDPR – Cumplimiento de una obligación legal
• Art. 6(1)(d) GDPR – Protección de intereses vitales
• Art. 6(1)(f) GDPR – Interés legítimo del responsable (p. ej. funcionamiento y optimización del sitio web, prevención de fraude), siempre que no prevalezcan los intereses o derechos fundamentales del interesado

2.3. Eliminación de datos / Período de conservación

Los datos personales del interesado se eliminarán o bloquearán en cuanto cese la finalidad del almacenamiento. El almacenamiento puede continuar cuando así lo haya previsto el legislador europeo o nacional en reglamentos, leyes u otras disposiciones de la Unión a las que esté sujeto el responsable. Los datos también se bloquearán o eliminarán cuando expire un plazo de conservación prescrito por las normas mencionadas, salvo que exista necesidad de seguir almacenando los datos para la celebración o ejecución de un contrato.

§ 3 – Puesta a disposición del sitio web (Server Log Files)

Descripción y alcance del tratamiento de datos

El alcance y tipo de recogida y uso de sus datos varía según visite nuestro sitio web solo para obtener información o nos contacte directamente. Para el uso meramente informativo de nuestro sitio web, generalmente no es necesario que proporcione datos personales.

En este caso, solo recogemos y utilizamos los datos que su navegador de internet nos transmite automáticamente:

• Fecha y hora de la solicitud de una de nuestras páginas web
• Su tipo de navegador y configuración del navegador
• El sistema operativo utilizado
• La última página visitada (URL de referencia)
• El volumen de datos transferidos y el estado de acceso (archivo transferido, archivo no encontrado, etc.)
• Su dirección IP

Cuando visita nuestro sitio web con fines meramente informativos, recogemos y utilizamos estos datos exclusivamente de forma no personal. Esto se hace para permitir el uso de las páginas web a las que ha accedido, con fines estadísticos y para mejorar nuestro sitio web. Almacenamos la dirección IP solo durante la duración de su visita; no se realiza ningún análisis personal.

Base jurídica

La base jurídica para el almacenamiento temporal de datos y archivos de registro es el Art. 6.1.f) RGPD (interés legítimo en el funcionamiento sin problemas del sitio web).

Finalidad del tratamiento de datos

El almacenamiento temporal de la dirección IP por el sistema es necesario para permitir la entrega del sitio web al ordenador del usuario. Para ello, la dirección IP del usuario debe almacenarse durante la duración de la sesión.

Duración del almacenamiento

Los datos se eliminan en cuanto dejan de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos. En el caso de los datos recogidos para la puesta a disposición del sitio web, esto ocurre cuando la sesión correspondiente ha finalizado. Los archivos de registro del servidor se eliminan automáticamente a más tardar en 7 días.

Derecho de oposición y eliminación

La recogida de datos para la puesta a disposición del sitio web y el almacenamiento de datos en archivos de registro es esencial para el funcionamiento del sitio web. En consecuencia, el usuario no tiene derecho de oposición.

§ 4 – Cifrado SSL/TLS

Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenido confidencial, nuestro sitio web utiliza cifrado SSL/TLS. Este cifrado se activa al transmitir consultas de contacto, reservas y datos de pago. Puede reconocer una conexión cifrada porque la barra de direcciones del navegador cambia de «http://» a «https://» y aparece un icono de candado en la barra del navegador.

Cuando el cifrado SSL/TLS está activado, los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceros.

§ 5 – Contacto via Our Website

Descripción y alcance del tratamiento de datos

Cuando nos contacta a través del formulario de contacto, por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, los datos que proporciona (p. ej. nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contenido del mensaje) se almacenan con el fin de procesar su consulta y para posibles preguntas posteriores. Usted proporciona esta información voluntariamente. Estos datos no se transmitirán a terceros sin su consentimiento expreso.

Base jurídica

La base jurídica para el tratamiento de estos datos es el Art. 6.1.b) RGPD (medidas precontractuales o ejecución del contrato). Si el contacto no tiene por objeto la celebración de un contrato, la base jurídica es el Art. 6.1.f) RGPD (interés legítimo en responder consultas).

Duración del almacenamiento

Los datos se eliminan en cuanto dejan de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos. Para los datos personales de consultas de contacto, esto ocurre generalmente cuando la conversación con el usuario ha finalizado y no existen obligaciones legales de conservación (p. ej. plazos fiscales de 6 o 10 años).

Derecho de oposición y eliminación

Puede oponerse al almacenamiento de sus datos personales en cualquier momento. En tal caso, la conversación no podrá continuar. Diríjase a info@tourguideme-berlin.com.

§ 6 – Cookies y consentimiento

Descripción y alcance del tratamiento de datos

Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían desde nuestro servidor web a su navegador durante su visita a nuestro sitio web y se almacenan en su dispositivo para su posterior recuperación.

Distinguimos entre:

• Cookies técnicamente necesarias – son necesarias para el funcionamiento del sitio web y se establecen sin consentimiento.
• Cookies de análisis y marketing – solo se establecen después de su consentimiento expreso a través de nuestro banner de consentimiento de cookies.

Base jurídica

Cookies técnicamente necesarias are set on the basis of Art. 6(1)(f) GDPR in conjunction with § 25(2) TDDDG (Telecommunications Digital Services Data Protection Act, formerly TTDSG). For all other cookies (analytics, marketing), the legal basis is your consent pursuant to Art. 6(1)(a) GDPR in conjunction with § 25(1) TDDDG.

Derecho de oposición y eliminación

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del banner de consentimiento de cookies. Además, puede desactivar, restringir o eliminar las cookies ya almacenadas en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de cookies puede significar que no todas las funciones del sitio web estén completamente disponibles.

§ 7 – Google Analytics 4 (GA4)

We use Google Analytics 4 on our website, a web analytics service provided by Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (hereinafter «Google»). Google Analytics 4 uses cookies and similar technologies that enable an analysis of your usage behaviour.

Unlike its predecessor Universal Analytics (discontinued on 01 July 2023), GA4 operates by default without the full collection of IP addresses. IP anonymisation occurs automatically. The information generated is generally transferred to and stored on a Google server in the EU/EEA. Only in exceptional cases is the full IP address transmitted to a Google server in the USA and truncated there.

For the transfer of data to the USA, Google relies on its EU-U.S. Data Privacy Framework certification (adequacy decision of the EU Commission dated 10 July 2023). Further information can be found at https://policies.google.com/privacy.

Base jurídica

The use of Google Analytics is based on your consent pursuant to Art. 6(1)(a) GDPR in conjunction with § 25(1) TDDDG. Consent is obtained via our cookie consent banner.

Derecho de oposición y eliminación

You may revoke your consent at any time via the cookie consent banner. In addition, you can prevent data collection by Google Analytics by installing the browser add-on for disabling Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

§ 8 – Google Ads y seguimiento de conversiones

We use Google Ads on our website, an online advertising programme provided by Google Ireland Limited. Conversion tracking is also used. When you arrive at our website via a Google advertisement, Google Ads sets a cookie on your device. This cookie expires after 30 days and does not serve personal identification.

If you visit certain pages of our website while the cookie is still active, both we and Google can recognise that you clicked on the relevant advertisement and were redirected to our site. Each Google Ads account receives a different cookie, so cookies cannot be tracked across the websites of different Google Ads customers.

In this process, we do not receive any information that could personally identify you. We only learn the total number of users who responded to our advertisement.

Base jurídica

The use of Google Ads Conversion Tracking is based on your consent pursuant to Art. 6(1)(a) GDPR in conjunction with § 25(1) TDDDG.

Derecho de oposición y eliminación

You may revoke your consent at any time via the cookie consent banner. Alternatively, you can disable the Google conversion tracking cookie via your browser settings. Further information on Google’s privacy policy can be found at https://policies.google.com/privacy.

§ 9 – Google Maps

We use Google Maps on our website, a mapping service provided by Google Ireland Limited. When Google Maps is used on our website, information about the use of this website, including your IP address, is transmitted to and stored on a Google server.

For the transfer of data to the USA, Google relies on its EU-U.S. Data Privacy Framework certification. Further information about data processing by Google can be found in Google’s privacy policy: https://policies.google.com/privacy. The terms of use for Google Maps can be found at https://www.google.com/intl/en/help/terms_maps.html.

Base jurídica

The use of Google Maps is based on your consent pursuant to Art. 6(1)(a) GDPR in conjunction with § 25(1) TDDDG.

Derecho de oposición y eliminación

You may revoke your consent at any time via the cookie consent banner. Without consent, Google Maps will not be loaded.

§ 10 – Plataformas de reserva y terceros

For the booking of our guided tours, we use the booking platform BookingKit (bookingkit GmbH, Berlin). When you book a tour via BookingKit, your data (e.g. name, email address, booking details, payment data) is processed by BookingKit on behalf of TourguideMe. The legal basis is Art. 6(1)(b) GDPR (contract performance). Further information can be found in the privacy policy of BookingKit.

In addition, our tours are bookable on third-party platforms such as GetYourGuide and Tripadvisor. When booking via these platforms, their respective privacy policies apply. TourguideMe only receives the data necessary for the delivery of the tour.

§ 11 – Derechos de los interesados

You have the following rights under the GDPR with regard to personal data concerning you:

11.1. Derecho de acceso (Art. 15 RGPD)

You may request confirmation from the controller as to whether personal data concerning you is being processed. If such processing takes place, you may request information about the purposes of processing, the categories of data, recipients, the planned retention period, and your further rights.

11.2. Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD)

You have the right to request the rectification of inaccurate personal data or the completion of incomplete personal data.

11.3. Derecho de supresión (Art. 17 RGPD)

You may request the immediate erasure of personal data concerning you, provided that one of the legally prescribed grounds applies – for example, if the data is no longer necessary for the purpose for which it was collected, you revoke your consent, or you have objected to the processing and no overriding legitimate grounds for processing exist.

11.4. Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD)

Under the conditions of Art. 18 GDPR, you may request the restriction of processing of personal data concerning you. In this case, the data may – apart from storage – only be processed with your consent or for the establishment, exercise or defence of legal claims.

11.5. Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20 RGPD)

You have the right to receive the personal data concerning you in a structured, commonly used and machine-readable format and to transmit this data to another controller, provided that the processing is based on consent or a contract and is carried out by automated means.

11.6. Derecho de oposición (Art. 21 RGPD)

You have the right to object at any time, on grounds relating to your particular situation, to the processing of personal data concerning you which is based on Art. 6(1)(e) or (f) GDPR. The controller shall then no longer process the data unless it can demonstrate compelling legitimate grounds for the processing which override your interests, rights and freedoms, or the processing serves the establishment, exercise or defence of legal claims.

11.7. Derecho de revocación (Art. 7.3 RGPD)

You have the right to withdraw your data protection consent at any time. The withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing carried out on the basis of consent before its withdrawal.

11.8. Derecho de reclamación ante una autoridad de control (Art. 77 RGPD)

Without prejudice to any other administrative or judicial remedy, you have the right to lodge a complaint with a supervisory authority, in particular in the member state of your habitual residence, place of work or place of the alleged infringement. The supervisory authority responsible for TourguideMe is:

📧 Enviar consulta de privacidad

§ 12 – Oposición a correos publicitarios

The use of contact data published as part of the statutory imprint obligation by third parties for the purpose of sending unsolicited advertising and information materials is hereby expressly prohibited. We expressly reserve the right to take legal action in the event of the unsolicited sending of promotional information, such as spam emails.