Preguntas frecuentes (FAQ)
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros tours guiados privados en Berlín – desde reservas y precios hasta horarios, punto de encuentro, cancelación y accesibilidad. ¿No encuentras tu pregunta? Contáctanos directamente – respondemos rápida y personalmente.
General
¿Qué hace TourguideMe Berlin?
TourguideMe Berlin ofrece tours guiados privados y públicos en Berlín y Potsdam – planificados individualmente y acompañados por guías certificados. Desde 2015 hemos realizado más de 2.500 tours.
¿Los tours son privados o públicos?
Nuestro enfoque está en los tours privados – solo tú y tu grupo. Además, ofrecemos fechas fijas de grupos pequeños que se pueden reservar públicamente.
¿En qué idiomas se realizan los tours?
Nuestros tours guiados se realizan en alemán, inglés, español e italiano. Otros idiomas están disponibles bajo petición. Los grupos bilingües tampoco son un problema.
¿Qué temas y tours ofrecen?
Nuestra oferta incluye: Berlín Top 10 y Top 20 atracciones, Berlín en 60 minutos, Tour Currywurst y Ku’damm, Berlín bajo el Tercer Reich, Berlín de noche, Tour Kurfürstendamm, Vida judía en Berlín, Tour Berlín Oriental, Gloria de Prusia, Tour Este y Oeste y el tour VIP en Mercedes Clase S. Tours temáticos personalizados están disponibles en cualquier momento.
Oferta de tours y duración
¿Qué formatos de tours hay?
Ofrecemos paseos guiados a pie, tours en coche en shuttle VIP (Mercedes Clase S) o furgoneta, así como tours especiales con tramos en transporte público. Los formatos se pueden combinar libremente.
¿Cuánto duran los tours?
Los tours duran entre 1 y 8 horas según el formato. El compacto Berlín en 60 minutos es ideal cuando hay poco tiempo, el Top 10 dura 2 horas, el Top 20 unas 3 horas. Los tours personalizados se pueden reservar desde 2 horas y ampliar en intervalos de 30 minutos.
¿Hay excursiones a Potsdam?
Sí – ofrecemos tours guiados en Potsdam, incluyendo el Palacio de Sanssouci, el Parque Babelsberg y el casco antiguo de Potsdam. El horario y la duración se planifican de forma flexible.
Precios y servicios incluidos
¿Cuánto cuesta un tour guiado privado en Berlín?
Un tour guiado privado con TourguideMe cuesta desde 45,00 € por persona (mín. 2 personas). Niños menores de 12 años gratis. Tours personalizados desde 145,00 € por hora (mín. 2 horas). Todos los precios son finales sin costes ocultos.
¿Cuánto cuestan los tours más populares?
El tour más popular – el paseo Top 10 atracciones – cuesta 69,90 € por persona por 2 horas. El Tour Currywurst cuesta desde 99,00 € p.p., el tour VIP en Mercedes Clase S desde 490,00 € tarifa fija. Ofertas para grupos desde 290,00 €. Los precios actuales están en nuestra página de tours.
¿Qué está incluido en el precio?
El precio incluye todos los servicios del tour guiado, incluyendo preparación, realización y atención personal del guía. Los billetes de transporte público, entradas y traslados solo están incluidos si se indica expresamente en la descripción del servicio.
Reserva y horarios
¿Cómo reservo un tour guiado?
Las reservas se pueden hacer online, por email, WhatsApp o teléfono. Simplemente indícanos la fecha, hora de inicio, duración, tamaño del grupo e idioma – confirmamos rápidamente con una ruta adecuada y precio fijo.
¿Puedo reservar un tour con poca antelación?
Sí, en TourguideMe las reservas de último momento son posibles incluso el mismo día – idealmente al menos 2 horas antes del inicio del tour. Contáctanos por WhatsApp o teléfono para una respuesta rápida.
¿Cómo es un paseo guiado típico?
El paseo se realiza a pie, en parte complementado con tramos en transporte público. El contenido, el ritmo y las pausas se adaptan individualmente a los intereses y necesidades de tu grupo.
¿Dónde es el punto de encuentro?
El punto de encuentro estándar es el Paul-Löbe-Haus en el barrio gubernamental (U5 Bundestag, S-Bahn Hauptbahnhof). Algunos tours tienen puntos de encuentro fijos (p. ej. Hotel Adlon). Si lo deseas, también podemos recogerte en tu hotel, estación de tren o un lugar personalizado.
¿Ofrece TourguideMe recogida en el hotel?
Sí – con gusto te recogemos en tu hotel, Hauptbahnhof, feria o aeropuerto BER previo acuerdo. La recogida en el hotel está disponible para todos los tours.
Grupos objetivo y accesibilidad
¿Para quién son adecuados los tours?
Nuestros tours son adecuados para parejas, familias con niños, grupos escolares, personas mayores, empresas y equipos – cada tour se adapta a tus necesidades. El ritmo, el contenido y las pausas se ajustan individualmente. Niños menores de 12 años participan gratis.
¿Es posible el turismo accesible?
En la mayoría de los casos, sí. Muchas rutas están diseñadas para ser mayormente accesibles. Por favor, indícanos tus requisitos con antelación – planificaremos la ruta con caminos accesibles y pausas. Si es necesario, un tour VIP en Mercedes Clase S está disponible como alternativa al paseo a pie.
Pago, facturas y condiciones
¿Cuándo se debe realizar el pago?
Para facturación anticipada, el pago vence 7 días antes del inicio del tour. El pago en efectivo es posible en el lugar; pago con tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, AMEX) previo acuerdo.
¿Recibiré una factura con IVA?
Sí – todos los precios son precios finales incluyendo el IVA legal. Se emiten facturas con IVA desglosado para clientes corporativos, adecuadas para la contabilidad empresarial.
¿Cuál es la política de cancelación?
Tours estándar (reservables online en nuestra web): Generalmente cancelación gratuita hasta 24 horas antes del inicio del tour. Algunos tours tienen plazos diferentes (48 horas o 7 días) – el plazo exacto se muestra durante la reserva y en la confirmación.
Tours personalizados (tours a medida, reservas corporativas y de grupos): Se aplican las tarifas de cancelación según nuestros Términos y Condiciones – gratis hasta 30 días antes, 50 % hasta 14 días, 100 % hasta 7 días. El cliente puede demostrar que no se ha producido daño o que ha sido menor.
¿Qué marco legal se aplica?
Se aplica la legislación alemana. TourguideMe no es un organizador de viajes combinados en el sentido de los §§ 651a y ss. del Código Civil alemán (BGB). Los servicios están sujetos al derecho de contratos de obra (§§ 631 y ss. BGB). La información completa se encuentra en nuestros Términos y Condiciones.
¿Hay intereses de demora?
Sí: En caso de demora se cobran intereses de 9 puntos porcentuales sobre el tipo de interés base (empresas, § 288 párr. 2 BGB) o 5 puntos porcentuales sobre el tipo de interés base (consumidores, § 288 párr. 1 BGB).
Clima, vestimenta y seguridad
¿Los tours se realizan con cualquier clima?
Sí – nuestros tours se realizan con cualquier clima. Adaptamos la ruta y las pausas a las condiciones meteorológicas. Recomendamos ropa impermeable y zapatos cómodos.
¿Se puede comer y beber durante el tour?
Sí – las pausas cortas para comer y beber son posibles en cualquier momento. Algunos tours (p. ej. el Tour Currywurst) incluyen paradas gastronómicas como parte del programa.
Transporte público y traslados
¿TourguideMe utiliza el transporte público?
A menudo sí – especialmente en tours más largos, algunos tramos se cubren en S-Bahn, U-Bahn o autobús. Los billetes de transporte público generalmente no están incluidos en el precio del tour, salvo que se indique expresamente.
¿Hay tours en coche, furgoneta o limusina?
Sí – ofrecemos tours VIP en Mercedes Clase S así como tours en furgoneta o autobús. La ruta es flexible con paradas individuales.
Vales regalo y extras
¿TourguideMe ofrece vales regalo?
Sí – ofrecemos vales regalo para tours guiados en Berlín. Ideales como regalo para cumpleaños, aniversarios o como regalo corporativo. Contáctanos para más detalles.
¿Se permiten fotos y redes sociales?
Sí – en espacios públicos, las fotos y vídeos están permitidos y son bienvenidos en todo momento. En espacios interiores (museos, memoriales), se aplican las normas del lugar.
Contacto y empresa
¿Cómo puedo contactar con TourguideMe Berlin?
Puedes contactarnos por email en info@tourguideme-berlin.com, por teléfono en +49 151 2946 0999, por WhatsApp o por correo postal: Kantstraße 141, 10623 Berlín.
¿Quién está detrás de TourguideMe?
TourguideMe es una marca de AnSou Anhalter Souvenirs UG (haftungsbeschränkt) con sede en Berlín. El director general es Max Gonzalez – historiador y guía turístico certificado. Desde 2015 ofrecemos tours guiados privados en Berlín y Potsdam.
Preguntas específicas por tour
«Top 20 atracciones de Berlín» – ¿Es un tour exigente físicamente?
El tour cubre unos 6 km a pie con pausas y es apto para todas las edades. El ritmo y las pausas se ajustan individualmente.
«Berlín en 60 minutos» – ¿Para quién es el tour?
Ideal para visitantes con poco tiempo – un paseo compacto por el centro histórico de Berlín. Diariamente a las 17:30, punto de encuentro Hotel Adlon en Pariser Platz.
«Tour Currywurst y Ku’damm» – ¿Está incluida la comida?
Sí – el Tour Currywurst incluye degustaciones gastronómicas. El tour te lleva por el Berlín Occidental con paradas en puestos clásicos de currywurst y a lo largo del Kurfürstendamm.
«Tour Berlín Oriental» – ¿Qué se muestra?
El tour muestra la arquitectura, lugares e historia del Berlín Este – desde la Karl-Marx-Allee pasando por Alexanderplatz hasta la antigua franja fronteriza. Historia contada de forma viva.
«Tour guiado Potsdam» – ¿Cuáles son los puntos destacados?
Los puntos destacados incluyen el Palacio de Sanssouci, el Parque Babelsberg y el casco antiguo de Potsdam con el Barrio Holandés. El horario y la duración se planifican de forma flexible.
«Paseo por Berlín (clásico)» – ¿Qué lo hace especial?
La ruta se adapta individualmente a tus deseos – de 1 a 3 horas, opcionalmente con tramos en transporte público. Flexible, personal, único.
«Tour VIP Berlín» – ¿Cómo de flexible es el tour?
Máxima flexibilidad – desde 60 minutos hasta un día completo. Recogida en tu lugar preferido, ruta personalizada, cómodamente en un Mercedes Clase S.
¿No encontraste tu pregunta?
Escríbenos directamente – respondemos rápida y personalmente. O reserva directamente tu tour guiado privado en Berlín.
Consejo: Explora nuestros tours y precios, compara un paseo guiado a pie con un recorrido en vehículo o lee nuestras reseñas. Excursiones de un día: descubre Potsdam.
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